OCELOTE LABS

Ocelot Labs • Fecha de última actualización: 10 de agosto de 2026 (v2026.08.10)

I. Aceptación Vinculante de los Términos, Capacidad Legal y Representación Institucional

El acceso, navegación, interacción, cumplimentación voluntaria de formularios de registro, así como la interacción técnica o conversacional a través de cualquiera de las Plataformas propiedad de Ocelote Labs (comprendiendo sitios web, aplicaciones, entornos conversacionales, gateways e interfaces automatizadas, en lo sucesivo denominadas colectivamente como “las Plataformas” o “el Sistema”), confiere formalmente la condición de “Usuario” (comprendiendo tanto a Nodos, Contactos Principales y Operadores designados).

Al realizar cualquiera de dichas acciones, registrar un Nodo o confirmar su consentimiento por medios electrónicos, la persona física que interactúa declara y manifiesta bajo protesta de decir verdad que: (i) Cuenta con plena capacidad jurídica y actúa por su propio derecho respecto de sus datos personales e individualización, y (ii) Detenta las facultades de representación legal, apoderamiento, mandato estatutario, derecho de propiedad o autorización laboral suficientes y vigentes para vincular y actuar a nombre de la persona moral, comercio u organización que registra (el “Nodo”). En consecuencia, otorga su consentimiento expreso, pleno, voluntario e irrevocable para sujetar a su representada y a sí mismo a los presentes Términos y Condiciones de Uso. En caso de carecer de facultades de representación o no estar de acuerdo con estas estipulaciones, el Usuario deberá abstenerse de interactuar con las Plataformas propiedad de Ocelote Labs.

II. Naturaleza, Objeto y Funcionamiento de la Infraestructura Tecnológica (Hosting y Canales Digitales)

En las Plataformas propiedad de Ocelote Labs se provee exclusivamente una infraestructura tecnológica de comunicación digital, asistencia técnica de flujos de mensajes y soporte automatizado para facilitar la interacción y el contacto entre entidades. Ocelote Labs no dirige, no orquesta, no despacha, no instruye ni dictamina las actividades u operaciones materiales de los usuarios. La dirección, coordinación y ejecución de cualquier actividad logística, social o mercantil corresponde única y exclusivamente a los Nodos y a sus respectivos representantes.

Para la ejecución técnica y disponibilidad de estas herramientas de comunicación, el Usuario reconoce y acepta que los datos de interacción y mensajería son procesados y alojados en infraestructuras de servidores en la nube y servicios de hosting contratados con terceros proveedores de clase mundial, los cuales operan en estricta calidad de encargados técnicos de tratamiento bajo estándares internacionales de disponibilidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Queda explícitamente establecido que el Sitio web principal y las interfaces públicas no operan como pasarelas de pago de consumo directo al público general ni procesan transacciones bancarias directas en front-end. Los servicios corporativos y la vinculación de Nodos se gestionan bajo los instrumentos jurídicos y canales oficiales aquí descritos.

III. Uso de Cookies, Trazabilidad y Vínculo con el Aviso de Privacidad

Al navegar e interactuar en las Plataformas propiedad de Ocelote Labs, el Usuario reconoce y acepta que Ocelote Labs puede emplear tecnologías de trazabilidad, almacenamiento de sesión y registros de auditoría (logs) a fin de garantizar la seguridad informática, la prevención de fraudes y el correcto funcionamiento de los flujos de mensajería.

Todo lo relativo al tratamiento de datos personales, los plazos legales de retención (de 5 a 10 años conforme a la legislación fiscal y mercantil), las excepciones a la cancelación frente a obligaciones vigentes (Artículo 26 de la LFPDPPP) y los canales para el ejercicio de los Derechos ARCO se rigen en su totalidad por nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible de manera pública y permanente en la Plataforma o a través del buzón oficial: contacto.arco@ocelote.ai.

IV. Registro de Nodos, Designación de Operadores, Validación de Canales por Etapas y Deslinde de Responsabilidad

Los Nodos son los únicos y exclusivos responsables de planificar, coordinar, dirigir, instruir y supervisar a su propio personal y sus actividades de recolección, entrega o enlace. Ocelote Labs interviene únicamente facilitando los canales de mensajería y soporte digital. En virtud de lo anterior, la designación de personal operativo por parte de un Nodo se sujeta a las siguientes estipulaciones:

• A) Declaración de Legitimidad y Garantía de Representación del Contacto Principal: El Contacto Principal o administrador facultado del Nodo declara, garantiza y asume bajo su más estricta responsabilidad que cuenta con la autorización previa, formal y legítima (derivada de una propiedad, relación laboral, contractual o de voluntariado) de las personas físicas que registra o proporciona en las conversaciones (en adelante, los “Operadores”), para transferir a Ocelote Labs sus datos identificativos y de contacto (nombre completo y número telefónico móvil), con el único propósito de habilitar canales de comunicación y soporte digital con su organización a través de las Plataformas propiedad de Ocelote Labs.
• B) Consentimiento Escalonado y Validación de Enlace por Etapas: Toda alta de Operador efectuada por un Contacto Principal se crea en el sistema bajo un estatus provisorio de verificación pendiente. Los sistemas automatizados de Ocelote Labs no enviarán notificaciones operativas ni facilitarán mensajes de coordinación logística a dicho Operador hasta que éste interactúe de manera directa en los canales de mensajería autorizados (WhatsApp / Telegram) y otorgue su consentimiento expreso e individual respecto al Aviso de Privacidad y a los presentes Términos de Servicio. Ocelote Labs en ningún caso asigna órdenes de trabajo, no dirige ni supervisa a los Operadores, limitándose a proveer la interfaz de comunicación solicitada por el Nodo.
• C) Cláusula de Indemnidad y Deslinde Total de Responsabilidad: El Contacto Principal y la Entidad jurídica a la que representa asumen la total responsabilidad civil, laboral, administrativa y legal respecto a la licitud en la obtención y transferencia inicial de los datos del Operador, así como de las instrucciones o tareas que le encomiende. En consecuencia, el Contacto Principal y la Entidad se obligan de manera expresa, incondicional e irrevocable a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a Ocelote Labs, sus directivos, desarrolladores y proveedores tecnológicos ante cualquier queja, denuncia, procedimiento de verificación o sanción administrativa promovida por algún Operador o tercero ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (autoridad federal competente en materia de tutela de datos personales y transparencia), autoridades laborales, administrativas o judiciales, derivada del suministro no consentido de su información o de la relación sustantiva entre el Nodo y su personal.
• D) Desvinculación y Suspensión del Canal de Comunicación: En caso de que un Operador manifieste a través de los canales digitales su negativa, oposición o desconocimiento de la relación con el Nodo, el Sistema bloqueará de forma inmediata el canal de mensajería con dicho número telefónico y notificará al Contacto Principal, siendo responsabilidad exclusiva del Nodo gestionar internamente la situación o designar un nuevo enlace de comunicación.
• E) Ausencia de Relación Laboral e Inexistencia de Responsabilidad Patronal: Ocelote Labs no detenta, bajo ninguna circunstancia, relación laboral, subordinación jurídica, calidad de patrón directo, sustituto ni responsabilidad solidaria patronal respecto a los Contactos Principales, Operadores o cualquier persona física que utilice o interactúe con las Plataformas propiedad de Ocelote Labs. Ocelote Labs carece de injerencia en las acciones, decisiones, traslados, horarios, conductas o actividades materiales de los usuarios, circunscribiendo su intervención exclusivamente a brindar orientación técnica en el uso de las Plataformas propiedad de Ocelote Labs y habilitar los canales de soporte digital.

V. Trazabilidad y Asistencia en Comprobantes Fiscales, Donativos y Estímulos Sociales (CFDI)

Una vez concertada, ejecutada o confirmada una donación, aportación en especie o económica, transferencia de excedentes, convenio de colaboración o cualquier acto jurídico-operativo que faculte a un comercio o entidad colaboradora (Nodo Donante / ESR) a recibir un comprobante fiscal, deducción, acreditación o beneficio tributario por parte de una Institución de Asistencia Social (IAS), Institución de Asistencia Privada (IAP), Donataria Autorizada u organización beneficiaria receptora (Nodo Receptor / ESG), Ocelote Labs apoya, asiste y da seguimiento a través de las Plataformas propiedad de Ocelote Labs al flujo de emisión, recordatorio y entrega del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente, a fin de procurar la debida transparencia y el cierre del ciclo de trazabilidad:

• Obligación Fiscal y Regulatoria Exclusiva de la Entidad Receptora: La obligación legal, fiscal, sustantiva y formal de emitir, validar, timbrar y entregar oportunamente los CFDIs (incluyendo complementos de donatarias, recibos deducibles o acreditaciones fiscales aplicables conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación, la Ley del Impuesto sobre la Renta y las resoluciones del SAT) recae de manera única, exclusiva y directa en la entidad receptora o Donataria Autorizada.
• Alcance del Apoyo e Intermediación Técnica de Ocelote Labs: La función de Ocelote Labs se restringe estrictamente a la facilitación de canales de comunicación digital, gestión de recordatorios automatizados, seguimiento de estatus del flujo y registro inmutable de trazabilidad operativa entre las partes. Ocelote Labs no es emisor de comprobantes por cuenta de terceros, no actúa como mandatario o asesor tributario, no garantiza la procedencia o deducibilidad de los beneficios fiscales, ni asume responsabilidad alguna por la exactitud, omisión, retraso o incumplimiento en que incurra la entidad receptora frente al comercio o frente a la autoridad hacendaria.
• Integridad de la Trazabilidad y Registro de Operaciones: Las partes reconocen que la Plataforma actúa como testigo tecnológico de la trazabilidad material de los flujos comunicados. En caso de auditorías, revisiones o controversias fiscales, Ocelote Labs conservará las bitácoras transaccionales y de interacción como respaldo inalterable de los eventos registrados, de conformidad con las políticas de retención legal y las excepciones del Artículo 26 de la LFPDPPP.

VI. Exclusión de Responsabilidad y Alcance de las Tecnologías de Interpretación

Ocelote Labs constituye una entidad técnica dedicada de manera independiente a la reexpresión de flujos de información y procesos a través de plataformas tecnológicas y modelos de Inteligencia Artificial (IA), optimizando los canales de comunicación bidireccional entre nuestros clientes y sus usuarios finales. En consecuencia, se estipulan de manera rigurosa las siguientes exclusiones de responsabilidad y delimitaciones técnicas:

• Sobre la naturaleza probabilística de los entregables: El Usuario y los clientes comerciales reconocen y aceptan expresamente que los entregables, análisis y comunicaciones generados a través de las herramientas y Plataformas propiedad de Ocelote Labs provienen de la interpretación automatizada de variables no estructuradas (tales como lenguaje natural, textos ambiguos, audios o datos no tabulados), y no de cálculos matemáticos inobjetables o reglas de negocio rígidas. Al ser tecnologías basadas en modelos estadísticos y predictivos, Ocelote Labs no garantiza la infalibilidad ni la exactitud absoluta de dichas reexpresiones.
• Límite de la responsabilidad técnica: La responsabilidad de Ocelote Labs se circunscribe única y estrictamente a la correcta habilitación, mantenimiento y configuración de la infraestructura y de las plataformas tecnológicas contratadas. Hasta ahí llega el alcance de nuestra intervención. Ocelote Labs no asume responsabilidad alguna por las consecuencias operativas, comerciales o legales derivadas de las interpretaciones, sesgos o outputs generados por los modelos de IA empleados.
• Calidad, Inocuidad y Legalidad Absoluta del Cliente: Es responsabilidad única, exclusiva, absoluta e indelegable de los terceros o clientes comerciales asegurarse de la calidad, inocuidad, seguridad, legalidad, veracidad de entrega y cumplimiento normativo de los bienes y servicios que ellos comercialicen u ofrezcan al público. Ocelote Labs actúa meramente como un reexpresor tecnológico de comunicaciones; por ende, lo que los clientes vendan, prometan o transmitan a través de estas herramientas es de su entera responsabilidad.
• Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-loop): Debido a la naturaleza interpretativa de la IA descrita en esta sección, es obligación estricta del cliente comercial revisar, auditar y validar los flujos de comunicación reexpresados antes de su aplicación definitiva en sus entornos de producción o atención masiva al cliente.

VII. Propiedad Intelectual, Industrial y Derechos de Autor

La totalidad del contenido del Sitio y de las Plataformas propiedad de Ocelote Labs, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: códigos fuente, arquitecturas de flujos y procesos lógicos, textos, algoritmos y lógicas de automatización expuestas, logotipos corporativos, diseños de interfaz, maquetación, gráficos, combinaciones de colores, archivos de audio/video, metodologías y software subyacente (en lo sucesivo denominados colectivamente como los “Activos”), son de la completa y exclusiva propiedad de Ocelote Labs, o bien cuenta con las licencias correspondientes, encontrándose plenamente protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial vigentes en México, así como por los tratados internacionales en la materia de los cuales el Estado Mexicano sea parte.

Queda estrictamente prohibido realizar la reproducción, copia total o parcial, distribución, comunicación pública, modificación, ingeniería inversa, alteración, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado expresamente de los Activos sin el consentimiento previo, por escrito y firmado por el representante legal de Ocelote Labs. Cualquier contravención a esta cláusula dará lugar al inicio inmediato de las acciones civiles, comerciales, penales y administrativas correspondientes ante las autoridades federales competentes.

VIII. Modificaciones y Actualizaciones del Clausulado

Ocelote Labs se reserva la facultad de modificar, actualizar, adicionar o reformar de manera unilateral los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, motivado por la evolución técnica de sus soluciones de IA, cambios regulatorios o reestructuras corporativas. Dichas modificaciones surtirán efectos inmediatos en el momento de su publicación en el Sitio o en las Plataformas propiedad de Ocelote Labs, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario consultar periódicamente este apartado.

IX. Legislación Aplicable, Medios Electrónicos y Jurisdicción Competente

Para la interpretación, validez, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como para la plena eficacia jurídica de las operaciones celebradas por medios electrónicos y mensajes de datos, las partes se sujetan estrictamente a la legislación federal vigente de los Estados Unidos Mexicanos, en particular a los Artículos 89 al 95 del Código de Comercio, a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), al Código Fiscal de la Federación (CFF) y demás normatividad aplicable.

Asimismo, el Usuario y Ocelote Labs renuncian de forma expresa a cualquier otro fuero jurisdiccional que por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera llegar a corresponderles, sometiéndose expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Federales Competentes con sede en la Ciudad de México.